Preguntas frecuentes

Es ideal para pequeñas y medianas empresas, orientativamente entre 20 y 200 empleados, que quieren dejar de gestionar sus finanzas, ventas, compras e inventario en hojas de cálculo sueltas o en un sistema antiguo desconectado, y pasar a un único sistema en la nube donde toda esa información vive junta. Al ser un producto de Microsoft, se conecta de forma natural con Microsoft 365 para el correo y la colaboración, y con Power BI si más adelante quieres análisis de datos avanzado. Es igualmente válido si vienes de Navision (Dynamics NAV) y quieres modernizar tu ERP, o si es la primera vez que tu empresa implanta un sistema de gestión integral.

Sí. En AXPA365 somos partner tecnológico de Microsoft, lo que significa que trabajamos dentro del ecosistema oficial de partners de Microsoft, con acceso a sus recursos, formación y buenas prácticas, no como un integrador externo que usa sus productos sin esa relación directa. En el día a día trabajamos con Dynamics 365 Business Central como ERP, Power BI para análisis de datos, Power Platform para automatización y aplicaciones a medida, y Azure para infraestructura en la nube, además de Microsoft 365 para el puesto de trabajo. Esa especialización nos permite dominar cada producto a fondo y garantizar que todos ellos se integran entre sí sin fricciones.

Cada proyecto es único, así que no damos una cifra genérica que en la práctica no significaría nada para tu caso concreto. El coste depende de varios factores: el número de usuarios que van a trabajar en el sistema, la complejidad de tus procesos actuales, si necesitas migrar datos desde otro sistema, cuánto desarrollo a medida requiere tu operativa y qué módulos o soluciones adicionales necesitas más allá del ERP base. Preparamos un presupuesto a medida tras un análisis inicial de tu situación, con alcance, plazos y coste cerrados, para que sepas exactamente qué vas a pagar y por qué antes de comprometerte a nada. Contáctanos y lo analizamos sin compromiso por tu parte.

Depende sobre todo del alcance del proyecto —cuántos módulos vas a usar, si hay desarrollo a medida, cuántos datos hay que migrar desde tu sistema actual—, pero como referencia orientativa una implantación estándar para una pyme suele completarse en el plazo de varias semanas. El proyecto se organiza siempre por fases claras: primero el análisis de tus procesos y necesidades, después la parametrización del sistema según lo acordado, la migración de tus datos históricos, la formación de tu equipo para que sepa usarlo desde el primer día, y finalmente la puesta en marcha con seguimiento cercano las primeras semanas. Tras el análisis inicial de tu caso concreto te damos un plazo cerrado, no una estimación genérica.

Sí. Migramos tu Navision, ya sea una versión antigua como 2013, 2016 o 2018, a Business Central, conservando tus datos maestros, tu histórico de movimientos y las personalizaciones que tengas desarrolladas, siempre que sean técnicamente compatibles con la nueva plataforma; cuando no lo son, las adaptamos o las rehacemos con el mismo criterio funcional. Diseñamos un plan de migración a medida para tu caso, con un análisis previo de qué personalizaciones necesitas trasladar tal cual y cuáles conviene rehacer aprovechando las mejoras del sistema actual, y te acompañamos con soporte durante todo el proceso, incluida la fase crítica de validar que los datos migrados son correctos antes de dar por cerrado el proyecto.

Sí. Ofrecemos varios modelos de soporte para que elijas el que mejor se ajusta a cómo trabaja tu empresa: bolsas de horas que consumes según las vayas necesitando, soporte mensual con una cuota fija y un volumen de horas incluido, o acuerdos de nivel de servicio (SLA) con tiempos de respuesta garantizados para empresas que necesitan esa certeza. En todos los casos hablas con un equipo cercano que conoce tu implantación concreta, no con una mesa de soporte genérica que empieza de cero en cada incidencia. Además de resolver problemas puntuales, ese mismo equipo va evolucionando tu solución conforme cambian las necesidades de tu negocio.

Por supuesto. Diseñamos cuadros de mando de Power BI que se conectan directamente a los datos de tu Business Central, de modo que los informes se actualizan solos conforme entran ventas, compras o movimientos de stock en el ERP, sin que nadie tenga que exportar datos a mano a una hoja de cálculo. También podemos combinar esos datos con información de otras fuentes —otro sistema que uses en paralelo, ficheros externos, otras aplicaciones de tu empresa— para tener una visión conjunta del negocio en un mismo informe. El objetivo es que tomes decisiones basadas en información real y actualizada, no en cifras de hace semanas recopiladas manualmente.

Tenemos experiencia concreta en distribución, industria y fabricación, moda y textil, y retail, y en cada uno de esos sectores hemos adaptado Business Central a sus retos específicos: control de lotes y trazabilidad en fabricación, gestión de tallas y colores en moda y textil, múltiples puntos de venta y control de stock en retail, o rutas y logística en distribución. Si tu sector no está en esa lista, no significa que no podamos ayudarte: partimos de la funcionalidad estándar de Business Central, que cubre procesos comunes a la mayoría de negocios, y la adaptamos con desarrollo a medida a los aspectos concretos de tu actividad, sea cual sea el sector.

Sí, y es una situación bastante habitual: empresas que ya tienen Business Central implantado por otro partner, pero que por el motivo que sea —falta de respuesta, cambios en el equipo del partner original, necesidad de un servicio más cercano— buscan un nuevo interlocutor. Podemos hacernos cargo del soporte, de la consultoría continuada y de la evolución de tu sistema sin necesidad de reimplantarlo desde cero: empezamos con un análisis de cómo está configurado actualmente tu entorno, qué personalizaciones tiene y cómo trabaja tu equipo, para poder darte soporte con conocimiento real de tu caso desde el primer día, en vez de operar a ciegas sobre una configuración que no conocemos.

Es el ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) en la nube de Microsoft, pensado específicamente para pequeñas y medianas empresas, aunque también escala a organizaciones más grandes. Unifica en un único sistema las finanzas, las ventas, las compras, el inventario y las operaciones del día a día, de modo que toda esa información vive conectada en vez de repartida en aplicaciones o hojas de cálculo que no se hablan entre sí. Al ser un producto de Microsoft, se conecta de forma natural con Microsoft 365 para el correo y la colaboración, y con Power BI para el análisis avanzado de datos, formando un ecosistema coherente en vez de un conjunto de herramientas sueltas.

Sí. Integramos Business Central con tiendas Shopify y PrestaShop para sincronizar automáticamente productos y precios, niveles de stock, pedidos y datos de clientes entre tu tienda online y el ERP, sin que nadie tenga que copiar información a mano de un sistema al otro. Esto evita dos problemas muy habituales cuando la tienda y el ERP van cada uno por su lado: el trabajo manual de reintroducir cada pedido en el sistema de gestión, y los descuadres de inventario que aparecen cuando el stock que muestra la tienda no coincide con lo que realmente hay disponible. El alcance exacto de la integración —qué datos viajan y en qué sentido— se adapta a cómo trabaja tu negocio concreto.

Por supuesto. La formación no es un añadido opcional, forma parte integral de cada implantación que realizamos: la incluimos siempre como una de las fases del proyecto, justo antes de la puesta en marcha. Acompañamos a tu equipo con sesiones prácticas basadas en ejemplos reales de tu negocio, no en casos genéricos que no se parecen a tu día a día, para que cada persona sepa exactamente cómo hacer su trabajo concreto dentro del nuevo sistema desde el primer día que lo use en producción. Si más adelante incorporas personal nuevo o quieres reforzar el uso de alguna funcionalidad concreta, también podemos organizar sesiones de formación adicionales como parte del soporte continuado.

Sí. La mayor parte del trabajo de implantación, formación y soporte se puede realizar perfectamente en remoto gracias a las herramientas de colaboración de Microsoft 365 y a las capacidades de administración remota de Business Central, así que la distancia geográfica no es una limitación real. Cuando el proyecto concreto lo requiere —por ejemplo, una sesión de formación presencial con todo el equipo, o una visita para entender de primera mano cómo funciona tu almacén o tu línea de producción— nos desplazamos sin problema. En cualquier caso, atendemos a empresas de toda España con la misma cercanía y la misma agilidad de respuesta, independientemente de dónde estén ubicadas.

Sí. Diseñamos flujos con Power Automate para automatizar tareas repetitivas que hoy probablemente dependen de correos y de que alguien se acuerde de hacerlas a tiempo: aprobaciones internas de pedidos o gastos, notificaciones automáticas cuando ocurre algo relevante en Business Central, generación de documentos a partir de plantillas, o sincronización de datos entre Business Central, Microsoft 365 y otras aplicaciones que uses en tu empresa. No hace falta que sepas programar para beneficiarte de esto: nosotros diseñamos y configuramos los flujos según tus procesos reales, y tu equipo simplemente ve el resultado, como una aprobación que llega directamente al móvil de quien tiene que decidir en vez de perderse en una bandeja de entrada.